Nova funcionalidade: encaminhe mensagens e otimize seu atendimento no Pink App

Lançamos uma das funcionalidades mais pedidas pela nossa comunidade: o encaminhamento de mensagens entre pessoas. Agora você repassa informações de um atendente para outro com a mesma facilidade do WhatsApp, mas com rastreabilidade e gestão profissional que sua operação precisa.

Por que encaminhar mensagens transforma seu atendimento

Encaminhar não é só copiar e colar. É garantir que a informação certa chegue ao colega certo, sem ruído e sem perda de contexto. Veja o impacto real no dia a dia:

Repasse dúvidas para o colega especialista em 1 clique
Cliente perguntou sobre boleto? Encaminhe direto pro atendente do financeiro. Pediu prazo de entrega? Mande para quem cuida da logística. Sem intermediários, sem telefone sem fio.

Compartilhe arquivos e documentos direto com quem precisa
Orçamentos, comprovantes, especificações técnicas, tudo encaminhado com o contexto original preservado. O colega que recebe já sabe do que se trata.

Elimine o retrabalho de redigitar ou copiar mensagens
A mensagem original vai completa, com data, hora e remetente identificado. Sua equipe economiza tempo e evita erros de transcrição.

Mantenha rastreabilidade de todas as interações
Saiba quem encaminhou o quê, quando e para quem. Tudo registrado na plataforma para auditorias, treinamentos ou resolução de conflitos.

Como usar o encaminhamento no PinkApp

O processo é intuitivo, se você usa WhatsApp, já sabe usar:

1. Selecione a mensagem que precisa repassar (pode ser texto, áudio, imagem ou arquivo)
2. Clique em "Encaminhar" no menu da mensagem
3. Escolha o colaborador ou o grupo que deve receber a informação
4. Pronto! A mensagem chega com identificação do remetente original
   
   A diferença? No PinkApp, você mantém controle sobre cada encaminhamento. A gestão consegue rastrear o fluxo de informações entre a equipe e garantir compliance em todas as comunicações.

Quem ganha com essa funcionalidade

Times de suporte
Escalem casos complexos para colegas especialistas sem perder o histórico da conversa.

Equipes de vendas
Compartilhem propostas aprovadas, condições comerciais ou briefings entre vendedores, todos alinhados na mesma página.

Atendentes de diferentes áreas
Financeiro, RH e backoffice recebem solicitações já contextualizadas diretamente de quem está no atendimento, sem precisar pedir informações repetidas.

Gestores e lideranças
Monitorem o fluxo de informações entre colaboradores, identifiquem gargalos e melhorem processos com dados reais.

Por que centralizar a comunicação no Pink App faz diferença

Quando toda a equipe usa a mesma plataforma, você elimina os riscos do "cada um no seu WhatsApp pessoal":

✓ Nenhuma informação crítica fica presa no celular de um colaborador
✓ Mudança de equipe? O histórico permanece acessível e organizado
✓ Compliance garantido: tudo auditável, nada perdido
✓ Produtividade real: menos tempo procurando quem tem a informação, mais tempo resolvendo

Teste o encaminhamento de mensagens na prática

Quer ver como essa funcionalidade acelera a comunicação da sua equipe?

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